质量专业综合知识（中级） 
 
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（  ）特性。
A．经济性
B．相对性
C．广义性
D．时效性 
 
2、过程的组成环节不包括（  ）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动 
 
3、不属于硬件质量特性的是（  ）。
A．内在特性
B．经济特性
C．可移植特性
D．商业特性 
 
4、计划的内容不包括（  ）。
A．研究活动条件
B．确立组织目标
C．制定业务决策
D．编制行动计划 
 
5、方针目标制定的程序为（  ）。
①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥ 
 
6、（  ）是企业方针目标管理的基础环节。
A．管理层目标管理的开展
B．分管部门目标管理的开展
C．部门(车间)目标管理的开展
D．班组目标管理的开展 
 
7、在开发新产品方面应做好的工作不包括（  ）。
A．开发具有创新性的产品(服务)
B．开发独特的产品(服务)
C．缩短新产品的推出时间
D．改进新产品(服务) 
 
8、（  ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源
B．信息传递
C．信息处理
D．信息反馈 
 
9、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（  ）。
A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识 
 
10、国家标准的制定程序有（  ）。
①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审查阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段
A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④
B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④
C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤
D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤ 
 
11、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（  ）。
A．国际牙科联合会(FDI)
B．国际排灌研究委员会(ICID)
C．国际制酪业联合会(IDDF)
D．国际毛纺组织(IWTO) 
   
12、企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分（  ）类。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C．甲、乙、丙
D．甲、乙、丙、丁 
   
13、（  ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息
B．质量协议
C．基本供货协议
D．技术协议 
  
14、（  ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B．定期对所有供应商进行分级评定
C．推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D．对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任 
   
15、（  ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。
A．相关方
B．顾客
C．需求
D．顾客满意 
   
16、（  ）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。
A．供应商质量管理
B．企业服务质量管理
C．企业管理
D．顾客关系管理