4．操作系统使用和文件管理的基础知识
·桌面环境的认识
·图标、窗口及其各组成部分的基础概念以及操作方法]
·文件、文件夹、目录结构基本概念
·文件管理操作方法
5．文字处理基础知识
·文字处理的基本过程
·文字排版基本知识
·文字处理软件的基础功能与操作方法
·文件类型与格式兼容性
6．电子表格基础知识
·电子表格的基本概念
·电子表格的组成
·电子表格软件的基本功能与操作方法
·常用数据格式和常用函数

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