|
|
教育培训类投诉 半数为学校不能按时一班
来源：精英教育网综合 更新时间：2008-5-9 http://www.edu5a.com | | 精英教育阅读提示：业内人士认为，主要是相关部门监管不到位，同时缺乏操作细则，导致“纠纷”成为培训市场“牛皮癣”。法律专家鼓励消费者诉诸法律，为培训市场“立规矩”。
|
|
“在教育上让消费者伤心，就是把消费者的心伤到了根上。”近年来，市消保委接到的教育培训类投诉中，半数都是由于培训机构不能按照事先约定的要求开班。业内人士认为，主要是相关部门监管不到位，同时缺乏操作细则，导致“纠纷”成为培训市场“牛皮癣”。法律专家鼓励消费者诉诸法律，为培训市场“立规矩”。
一堂课未上，扣掉600元手续费
2007年12月9日，陈菲（化名）在山木培训位于徐家汇的汇嘉培训点报了一个英语高级综合班。“我报的这班包括新概念二和新概念三，因为工作人员说，一期课程需要1000多元，如果报满两期课程，可以便宜，于是我就一下报了连续两期培训，一共花了2898元。”
陈小姐当场刷卡付了培训费，拿到一张山木培训发的学生证。学生证上并没有写明何时开班，陈小姐表示，当天她和工作人员约好的开班时间是“2007年12月底”。
去年12月底，陈小姐给学校打去电话，询问开班具体时间，被告知可能要推迟到2008年1月底。“我工作很忙，经常要出差，我报名参加培训班都是掐准时间的。推迟了一个月，我后面根本就没有时间了。”
陈小姐说，1月2日，她再次致电山木培训，在仍未得到校方明确开班时间后，当即表示要退班。“我担心他们不同意，就编了一个理由，说是要去多伦多留学。最后，他们退了我学费，不过扣掉近600元钱，说是手续费。”
山木培训有关负责人黄老师对此表示，陈小姐真正想要退学的原因不是因为培训学校不开课，而是因为她要出国。“这是由于该学员的个人原因，因此我们扣除了她20%的学费。”
陈菲觉得这600元钱扣得很冤枉，毕竟是校方首先没有按照原来约定的“2007年12月底”开班才有后来发生的事情。
一等10个月，工作人员忘通知
相比陈小姐的遭遇，家住普陀区岚皋路的张璐（化名）则更是莫名其妙被耽搁了10个月。她是在去年5月1日在山木培训岚皋培训点报的名。“报名费一共1500元，12元手续费，反映在学生证上的学费金额是1488元。报名时，他们跟我说6月下旬就能开班。”然而，当她等到11月还没接到开班通知时，她找到了培训机构要求退班。
“本来我就是为参加2007年12月份日语二级考试报的培训班。”张小姐说，在她提出退班要求后，学校不予理睬，只是说会安排她上其他的班。“我当时报的点在岚皋，就是图交通方便，而他们通知的开班地点都在其他地方，我过去都不方便。”
几经周折仍没得到合理回应后，张璐拨打了消费投诉热线。3月7日中午，记者致电山木培训机构以核实张小姐反映的情况，培训机构立即联系到张小姐，于3月8日如数退还学费1488元。
山木培训有关负责人黄小姐解释说，岚皋培训点6、7月份开过一次日语中级的课程，但是由于工作人员的疏忽，忘了通知她。
“不能如约开学”占教育类投诉半数
上述情况不只是一两个消费者的遭遇，更不是发生在一两家培训机构。上海热线论坛上，一位用户名叫majia2007的网友发帖称，２０06年6月份，他在徐家汇路一家教育学校报了个电脑培训班，当时说半年之内就可以学，但有两门课程安排不上,学校一直让他等，他想让学校退还部分学费,但学校拒绝退款。
用户名为araikenji1231的网友也发帖描述了他的遭遇。2005年12月13日，他花了25600元在本市一家服饰学校报名读书，可是寒假过后直到3月都没有收到开学通知。他提出退学要求，但班主任告知4月有一个极其合适的班开课，让他在家等通知。于是他又等到4月20日左右，但仍未得到任何通知，再次提出退学，最终学校在2006年5月18日表示只能退6000元。
市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎：近年来，市消保委接到的教育培训类投诉中，半数都是由于培训机构不能按照事先和约定的要求开班，包括开班时间、地点以及事先承诺的师资。
消保委法律志愿专家、从事法律研究、教学与律师事务十多年的知名学者陶鑫良：培训市场迅猛发展，有的人拉了三五个人就做起培训生意来，先招生，然后看生源再去凑老师、找教室。在投入和产出不成比例的时候，本着不做亏本生意的原则，往往不能遵守先前的承诺。 |
|
|
|
|
上一篇： 2007年全国教育事业发展统计公报
下一篇：与众不同的“奥运年”毕业照 |
|
| 相关新闻 |
|
|
|
|
