据民警了解，许女士和这两名大学生在游1路公交车底站就发生了矛盾，徐某和朱某当天去中山陵拍新年写真图片后乘坐游1路公交车返回市区，先上车的许女士坐在了老弱病残专座上，还把行李包放在后面一个座位，为朋友占位。徐某上车后也坐了一个座位，但朱某发现上车后已没了座位，便将许女士占座的包拿开准备坐下。

“座位已经有人了，你没看到包啊？”许女士责骂起来。“你不是在抢劫座位吗？座位是给人坐的，不是给包坐的，我要是有20个包，难道车上的空座位都是我的吗？素质差，人品差。”朱某回骂。此时，许女士的朋友上了车，坐上许女士抢下的座位后帮着骂起了朱某。就这样，两名妇女和两名大学生在车上骂了起来。

开到中山门的时候，上来一对70多岁的老夫妻，其中老太看起来病得很厉害，走路一颤一颤，经询问，她在老伴的陪伴下去鼓楼医院看病。徐某见状忙给老太让了座，并和朱某一起要求许女士也把座位让出来，给老太的老伴坐，理由是她坐的是老弱病残专座。许女士不肯，双方又争吵起来，这时徐某和朱某拿出了相机对准许女士的脸，她的一举一动、表情变化，镜头都跟着。

公交车开到鼓楼后，受不了的许女士大怒，将座位让给老人后拽着徐某和朱某就下了车，表示要闹就闹大点。朱某回敬一句“谁怕谁”，便和徐某下了车。面对赶来的民警，朱某表示，他和徐某并没有拍摄一张照片，只是想吓吓许女士让她让座，没想到坐了半个多小时都不肯让，到鼓楼时老人已经不需要座位了。经警方调解，双方不再追究对方责任，各自离开了。