8月16日来自蒙牛全国各地的区域经理以及本部的危机处理部门的管理人员，济济一堂，饶有兴致地参加了由我公司精心打造的管理培训课程《客户投诉管理》。

此次培训的主讲人是我公司的高级讲师宫同昌老师，他通过大量的实际案例分析，深入浅出地对“客户投诉认识、投诉处理技巧、投诉预防、投诉过程管理”四专题进行了精彩地讲解，并就学员提出的在实际工作中遇到的问题，与大家展开了热烈讨论。宫老师以宽广的思路、敏锐的洞察、丝丝入扣的分析，博得了大家的一致赞赏。培训结束后，大家纷纷表示这次培训自己收获很大。