“我们的搜索在中国市场上具有较大的领先优势。”2007年6月12日,谷歌(Google)中国工程研究院副院长刘骏语气肯定地说道。他透露称,目前谷歌在中国市场上的搜索流量正在迅速增长,仅从年初到现在,搜索量增长已经超过60%,而同期中国搜索引擎流量整体增长仅为8%。
实际上,进入中国市场以来,谷歌就面临着本地化这个难题。而其在本地化搜索上下的功夫,直到2007年才随着多款新品的上线而显现出来,而综合了各种功能的整合搜索概念,也是在今年逐渐浮出水面。
从垂直搜索到整合搜索
刘骏强调称,搜索引擎正在从垂直搜索向整合演变。“面对垂直搜索的上千个入口,整合搜索帮助用户方便快捷地找到想要的东西。”
“整合搜索实际上不是个新概念,互联网发展较快,复杂程度越来越高,这为整合搜索提供了可能性,从技术、市场上而言,目前都是推出整合搜索的很好时机。”
刘骏说,与其让用户面对众多信息搜索类别不知道从哪里入手,倒不如在一开始就对他们提供一定的帮助和引导,而整合搜索,正好满足了这一点。
不过他也指出,虽然整合搜索是个大趋势,但并非意味着整合搜索将取代垂直搜索,因为前者实际上是基于后者的基础之上,为用户提供更周到的服务。
用户至上
用户体验,是谷歌时时刻刻强调着的企业理念。这一点,在整合搜索中也不例外。在谷歌自己下的定义中,其整合搜索是核心技术以及用户体验的整合。刘骏还特别表示,新近推出的金融信息、地图等产品都已经用在了公司的整合搜索之中呈现给用户。
“我们的目标是把谷歌做的更中国化,而之前在用户界面上的细调、提升网页搜索效率以及迎合中国网民的输入习惯,都是具体表现。”刘骏说道。在他看来,除了针对中国本土用户的这些努力外,谷歌“核心搜索结果区不包含人工干预因素、明确标识广告区”等原则,也是提升其在华用户体验的根本原因之一。
虽然一直在强调用户至上,目前谷歌全球正陷入到一场关于用户隐私保护的尴尬之中——近日,国际隐私组织发布的一份最新调查报告显示,在全球23家互联网巨头中,谷歌公司对其用户的隐私保护级别最低。
对此,谷歌方面坚决予以否认,声称这一报告“基于大量错误的数据以及对我们服务的误解”。而在12日与媒体的交流中,刘骏也再次重申谷歌存取用户数据是为更好的提供服务,而谷歌对于这些数据的保护非常严格,“谷歌自己的工程师也都无法看到个体用户的数据”。
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