第二章

1、 工作分析的4个基本流程[简答]
2、 招聘需求的产生
3、 工作分析的6个方法
4、 招聘的3个特殊法律法规 来源：考试大
5、 招聘的策略内容
6、 招聘渠道的选择和招聘环境分析
7、 人员的配置分析和象限中4种人的处理
8、 员工成长的3个阶段和组织主管的责任（参考基础知识书）
9、 人员选择的方法和运用 来源：考试大
10、 人员素质要求与相应的最佳测试方法
* 经营管理能力：    情境模拟中的文件筐方法等
* 人际关系能力：    情境模拟中的无领导小组讨论等 来源：考试大
* 智力状况：        笔试方法等
* 工作动机：        心理测试、情境模拟、面试等
* 心理素质：        心理测试中的投射测验等
* 工作经验：        资历审核、面试中的行为描述法等
* 身体素质：        体检等
11. 人员选择的方法
12. [改错]BD面试或者提出有关行为的问题：与行为有关的问题是指：应聘者具体情景下实际言行的回答，包括情景背景情况，应聘者采取的行动及其结果等。如*******一个例子等。
13. 人员招聘需要注意的问题
14. 降低员工流失的物质精神激励措施
15. 当有招聘需求时应该怎么办？
* 答案重点6个应变方案

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