第二部分、组织信息的采集和处理 
一  组织信息的采集 
（一）组织信息调查研究的阶段步骤： 
   第一阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 
   1 初步情况分析 
   2 非正式调研 
   3 确定调研目标 
   第二阶段：正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。 
 1 决定采集资料信息的来源和方法 
 2 设计调查表格和抽样方法 
 3 实地调查，又称现场调查。 
 第三阶段，结果处理阶段。 
 1 整理分析调查资料 
 2 写出调研报告 
(二)  组织内部信息收集内容 
决策机构的效率 
决策效率和效果 
执行效率 
文件审批效率 
文件传递效率 
各横向机构之间的协调程度 
各组织内部信息传递的畅通程度 
信息自上而下或自下而上传递的速度和质量 
(三)  信息收集的主要方法 
 1 询问法：当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、 
 邮寄调查法、问卷单调查法 
  2 观察法：直接观察法、行为记录法 
组织信息调查研究的具体要求 
准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性 
 (五)  组织信息调查研究的类型 
 描述性调研：对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映。 
 探索性调研：对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。 
 因果关系调研：研究原因与结果之间联系的调研活动。 
 预测性调研：估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。 
二  组织信息的处理 
 （一）信息处理的程序与内容 
1）信息原始数据的采集 
2）信息的加工 
3）信息的传输 
4）信息的存储 
5）信息的检索 
6）信息的输出  
 （二） 组织信息分析方法  
  1）专家调查法        2）数理统计法 
 3）财务报表分析法   4）市场预告分析法   5）态势分析法（SWOT）  

下一篇：人力资源管理师国家职业资格认证辅导资料1