第五章 员工培训

    一、员工培训概述

   1.培训的概念

   2.培训的内容和种类

   3．学习理论在培训中的应用

   二、培训程序

    1.培训需要分析

    2.培训计划的制定

3．培训课程设计

4.培训效果的评估

   三、培训的方法

1.讲授法

    2.案例分析法

    3.角色扮演法

    4．研讨法

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