人力资源管理<>与领导艺术
第一讲 战略性激励管理原理
一,人力资源管理<>要义
(一)从摩托罗拉的人力资源管理<>看人力资源管理<>理念
(二)从TCL王牌公司的人力资源管理<>看人力资源管理<>的体系
(三)从山东潍坊电业局的员工分线管理体系看人力资源管理<>的内容
二,人力资源激励机制
(一)为什么士气低落
(二)激励分析
(三)激励菜谱
(四)激励的原则
(五)激励的策略
三,人力资源管理<>的战略境界
海尔集团人力资源管理<>战略的思考
第二讲 有效的沟通
一,为什么沟而不通
(一)沟通不畅的16个原因
(二)沟通的三个环节
二,有效沟通的环节①——表达
(一)向谁表达——听众分析
(二)表达什么——内容分析
(三)不良表达
(四)有效表达的要点
三,有效沟通的环节②——倾听
(一 )倾听的5个层次
(二)倾听的技巧
四,有效沟通的环节③——反馈
(一)什么是反馈 
(二)JOHARI视窗
(二)JOHARI视窗
(三)如何给予反馈
(四)如何接受反馈
五,与上司沟通
六,水平沟通
七,与下属沟通
案例分析 
武汉钢铁公司的"值班厂长"制度
"假戏真唱",运用暂时的权力解决长期滞留的问题
上下支持,"值班厂长"取得良性效应
思考:武汉钢铁公司实行"值班厂长"制度的沟通意义何在