第五部分、 离 职 面 谈

一． 离职面谈
（一） 员工离职的程序
  1．员工向所在单位人力资源部门提出书面申请
  2．所在单位按照有关规定对申请进行审查，同意离职的，发给离职申请表
  3．同意离职的，所在单位接到离职申请表后，在规定期限内进行审批或转报
  4．对审批同意离职的，同志所在部门办理移交工作、归还公物等手续
  5．人事部门进行离职面谈
  6．离职人员向人事等部门办理相关手续
（二） 员工离职的原因分析 
 个人原因〈内因〉 
 组织内部原因〈外因-推力〉 
 组织外部原因〈外因-拉力〉  
（三） 离职面谈的内容和技巧 
 离职面谈的内容：
      一般包括建立融洽的关系，面谈的目的，对原来工作的意见，探究离职的原因，新旧工作的比较，改进意见，结论。 
 离职面谈的技巧：
1． 离职面谈的准备：注意体现面谈者当事人的重视程度（良好的环境、齐备的资料）
2． 离职面谈中的咨询技巧：关键是要让当事人真正说出心中的想法（创造轻松气氛，专注聆听，重点记录）
3． 离职面谈后的作业：汇总记录并分析离职的真正原因，提出改善建议。
       有效的离职面谈既可以帮助组织发现潜在的问题，又有助于保持与员工的良好关系，维护组织形象。
（四） 处理员工辞职申请的注意事项 
 快速做出反应（表现员工的重要性） 
 保密（为员工改变主意留有余地） 
 为员工解决困难把他争取回来
二． 降低员工流失的措施
（一） 降低员工流失的物质激励措施 
 支付高工资 
 改善福利措施
（二） 降低员工流失的精神激励措施 
  满足员工对事业发展的需要 
  强化情感投入（直接沟通，鼓励社交，使工作变成乐趣） 
  以诚留人
 
（三） 困难组织的留人措施转贴