·六、培训风险管理制度 
·硬资料：指从生产、销售等部门得到报告中反映的事实和信息；软资料：是指通过小组讨论、会谈、或问卷等方式得到的资料，其带有主观性，但可以通过对硬资料的分析来确定其的可靠性。
· 培训需求表的设计（203页)
重点团队分析法操作步骤
·培训对象分类：要求各类培训对象的培训需求有类似性
·安排会议时间和会议讨论内容
·培训需求结果的整理

培训需求调查应注意的事项
·了解受训员工的现状
·寻找受训员工存在的问题
·在调查中，应确定受训员工期望达到的培训效果
·分析整理资料。挖掘什么是普遍需求和个人需求。
培训成本
·直接成本：
·间接成本：
·培训收益分析：在公司大规模投入资源前，通过试验性的培训评价小部分受训者所获得到收益，通过对成功的工作者的观察，可以帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。
培训前准备工作(可能出技能考试）
·确认并通知学员，考虑相关因素如1.从事的工作内容2.工作经验3.工作意愿4.工作绩效5.公司政策6.主管的态度
·培训后勤准备：确认培训场地和设备需考虑的相关因素：培训性质、交通情况、培训设备和设施、行政服务、座位安排、费用。
·确认培训时间：1.员工的工作班状况、2.培训时间的长度3.原则上白天8小时晚上则3.小时为佳。符合培训内容4.教学方法的运用5时间控制
·教材准备：课程资料的编制2.设备检查3.活动资料准备4.座位或签到表5.结业证书
·确认理想的讲师：尽可能与讲师事先见面，授课前说明目的内容。需考虑的相关因素如下：1.符合培训目标2.讲师的专业性3.讲师的配合性4.在培训经费预算内

培训课程的实施与管理
·课程实施是整个培训课程设计的过程中的实质性阶段：
·前期准备工作：
   1.确认通知参加培训的学员      4.教材的准备
   2.培训后勤准备                5确认理想培训讲师
   3.确认培训时间
 培训课程实施前期的工作：
   在课程前期工作中准备好你“自己”，决定如何在学员之间分组，对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行剪裁。
教室布置的决定因素：
   1.参加者人数
   2.不同的培训活动形式
   3.课程的正式程度
   4.培训者希望对课堂的控制程度
·培训实施阶段
   培训资源的充分利用:
   1.让被培训者变成了培训者，学员在培训活动中不仅是资源的摄取这，同时应该是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。
   2.培训时间开发利用       3.培训空间的充分利用。
·知识或技能的传授
·对学习进行回顾和评价