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必看：国家公务员面试十大经典答题套路

　来源：精英教育网综合　更新时间：2008-2-13　http://www.edu5a.com

精英教育阅读提示：你在领导的办公室汇报工作，突然有人打电话进来反映说你工作中存在问题，你怎么办？

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　　三、处理人际关系(包括上下关系和同事关系)

　　工作之中，人与人之间难免有冲突误会，如何合理地解决这种矛盾，是一个大问题，也是考生必须学会熟练应对的考题类型。这类题目可以从以下几个方面来回答：

　　开头：先讲一句名言，表明自己处理人与人之间关系立场(如：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生…，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高)。具体做法：

　　1. 尊重领导(同事)，多自我批评，承认自己错误(哪怕没有错误)，每一个成功的领导人都有其成功的理由。

　　2. 理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

　　3. 交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的，通过沟通消除误会，达到团结。

　　补充：如果题目问及和领导关系的协调，可以增加以下回答：(帮助领导出谋划策，如果领导行为违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。)

　　【经典例题】

　　你在领导的办公室汇报工作，突然有人打电话进来反映说你工作中存在问题，你怎么办？

　　【答题思路】

　　(1)首先，我会先等领导接完电话，看领导如何表态；与此同时我会保持冷静，以静制动，不急于向领导辩解、争论。如果领导批评我的话，我也会先虚心接受，并向领导表示他人对自己工作的批评，出发点肯定是为了帮助自己进步，为了把单位工作做得更好。

　　(2)我会通过领导弄清因何事情导致有人对自己有批评；如果我确实存在工作问题，我会主动承认错误，并马上采取补救措施，以挽回影响，弥补工作损失；如果我并不存在此人所反映的问题，我会当场向领导表明自己此事做的并无过错，如果领导同意的话，我会以适当方式找机会与当事人诚恳沟通，详细了解事情原因，从自身分析原因并不断改进缺点。

　　(3)如果此人是故意向领导打自己的小报告，我也不会为此情绪激动，因为谎言是经不起时间的考验的，我会以将来的实际行动向同事和领导表明自己的态度。

　　四、突发事件

　　这类题目可以从以下几个方面来回答：

　　1. 要保持镇静(这是最关键的)。同时，第一时间汇报给相关领导；

　　2. 想尽一切办法使对方情绪稳定；

　　3. 耐心宣传国家相关法律法规；

　　4. 总结经验，得出教训，汇报领导，并备案。

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关键词：公务员面试国家公务员


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