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质量保证 控制 管理之间的区别
　来源：精英教育网综合　更新时间：2008-5-26　http://www.edu5a.com
精英教育阅读提示：质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果客户对供方没有足够的信任则不会与之订货。质量保证不是买到不合格品以后保修、保换、保退。
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       质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 


　　质量保证：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 


　　质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果客户对供方没有足够的信任则不会与之订货。质量保证不是买到不合格品以后保修、保换、保退。 


　　质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 


     作为质量管理的一部分，质量控制适用于对组织任何质量的控制，不仅仅限于生产领域，还适用于产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源的配置，涉及组织内几乎所有的活动。质量控制的目的是保证质量，满足要求。为此，要解决要求是什么、如何实现（过程）、需要对哪些进行控制等问题。 

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　    1.首先了解客户的验货标准（AQL）和缺陷判定标准；


　　2.查看工厂控制质量的工艺要求和检验指导书中的要求，与客户的标准进行比对，工厂的要求必须比客户的要求高，至少要相同；


　　3.分析工厂目前控制质量的方法是否有效，出现质量异常是否有相应的处理程序，纠正措施是否有相关人员复核；


　　4.客户投诉是否及时处理，纠正措施是否有效实施，是否有相关人员跟进；


　　5.企业是否建立质量保证体系，如ISO9000，是否真正有效执行；

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关键词：  监理工程师  质量保证  质量管理
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