导游把游客乱带进店购物有了“紧箍咒”———国家旅游局近日对导游实行薪酬首次作出明确规定。重庆部分旅行社已开始实施这一办法,飞扬准备把所属导游都换成工资制;中旅、招商国旅等也称将选择部分导游试点。
率先吃螃蟹的重庆飞扬旅行社总经理邹庆称,明年将聘请15名以上全职导游,每月500-1000元的基本工资,每天还有80元带团补助;此外,将聘请1个首席导游,年薪3万元,外加带团补助。除飞扬外,中旅、招商国旅等也表示,已着手考虑逐步推行导游工资制。
为何对导游实行工资制?邹称,找临时导游的最大弊端是,由于临时导游长期无固定工资,这些人受利益驱动,除带游客去固定购物点,往往还带到其他购物点,以赚取人头费和购物提成。
而对旅游途中购物,旅游管理部门曾明确规定:每天只能购物一次,一次购物不超过40分钟。现实情况是,外聘导游通常半天就带游客购物三四次,旅游打折扣,还花高价买到歪货。
对导游实行工资制后,这些聘请的“临时工”,一旦犯规将受处罚。据了解,如有游客投诉导游带团乱购物,一经查实,扣除50%工资;第二次则被开除。
据了解,目前我市有3个导游服务公司,共约3000多名导游,但都不是由旅行社“养”起的。由于旅游淡旺季明显,每到需要导游带团,旅行社出面聘请,实行计天制(按每天工作量付酬)。淡季则不付给导游工资,节约成本。
招商国旅总经理白炼称,目前只有几个全职导游,而到旺季,每天都有50多个团出团,需聘请上百个导游。(记者 李琦) 下一篇:每一个环节都重要 导游考试经验杂谈 ●出团前应得做好的准备 【情况析】 导游员接受旅行社的委派,拿到旅游接待计划书后,这就说明导游员的工作已经开始。在此期间,认真做好接团前的各项准备工作是导游员接团成功的基础,良好的开端是成功的一半。 【参考提示】 接团前,导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。 (1)、熟悉接待计划,即熟悉旅游接待计划上的全部内容。其中包括:导游团团号、接待人数(包括男女人数、小孩人数以及宗教信仰等)、组团社、地接社名称及地址...[查看详情] |