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导游实战:当游客买了东西又想退时-导游资格
2007-10-1
导游实战:当游客不愿听讲解时-导游资格
2007-10-1
导游实战:当游客不懂风景欣赏时-导游资格
2007-10-1
导游实战:当旅游团遭遇不可抗力的影响时-导游资格
2007-10-1
导游带团过程中100个怎么办(81-100)-导游资格
2007-10-1
导游带团过程中100个怎么办(61-80)-导游资格
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导游带团过程中100个怎么办(41-60)-导游资格
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导游带团过程中100个怎么办(21-40)-导游资格
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导游带团过程中100个怎么办(1-20)-导游资格
2007-10-1
如何做一名合格的计调-导游资格
2007-10-1
导游心得:做个山水间的职业人--导游-导游资格
2007-10-1
技巧处理:游客遭歹徒抢劫,导游员该怎么办-导游资格
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导游带团技巧:重视注意事项的交代-导游资格
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导游带团技巧:灵活掌握,排除干扰-导游资格
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导游带团技巧:灵活机动地搭配活动内容-导游资格
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导游带团技巧:处理好领队与群头的关系-导游资格
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导游带团技巧:既管大又抓小,有机结合-导游资格
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导游带团技巧:充分认识游客在体质上存在的差异-导游资格
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导游带团经验技巧-导游资格
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导游带团,与客人沟通的技巧-导游资格
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旅途中说服客人的技巧!-导游资格
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全陪在长途旅游过程中的讲解和时间安排-导游资格
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导游带团手册——游客特征分析-导游资格
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导游讲解水平提高的四个阶段-导游资格
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技巧心得:服务中应规避的问题-导游资格
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技巧心得:导游是学问,也是艺术-导游资格
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技巧心得:导游服务的原则-导游资格
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技巧心得:常用的导游方法与技巧-导游资格
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导游心得:不要放弃你的好习惯(论带团)-导游资格
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中国导游考试上口韵--山字篇-导游资格
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技巧处理:旅游景点游人如织、人山人海,导游员该怎么办-导游资格
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除了兴奋,还是兴奋——初次带团有感-导游资格
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导游服务技能---服务能力的养成-导游资格
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技巧处理:旅游团遭遇不可抗力的影响,导游员该怎么办-导游资格
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技巧处理:游客提出的问题你一时回答不出,导游员该怎么办-导游资格
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技巧处理:要做到真诚待人,导游员该怎么办-导游资格
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技巧处理:游旅景点门票突然上调,导游员该怎么处理-导游资格
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技巧处理:在宴会游客不慎碰翻酒水、打碎餐具,导游员该怎么办-导游资格
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技巧处理:游客与人发生争吵,导游员该怎么办-导游资格
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技巧处理:游客晚间想出去购物,导游员该怎么办-导游资格
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2007-10-1
技巧处理:在观光游览时突然遇到下雨天气,导游员该怎么办-导游资格
2007-10-1
技巧处理:游客要求转交贵重物品,导游员该怎么办-导游资格
2007-10-1
技巧处理:游客向你“撤野”时,导游员该怎么办-导游资格
2007-10-1
技巧处理:游客买了东西又想退,导游员该怎么办-导游资格
2007-10-1
技巧处理:住宿酒店服务出现问题怎么办?-导游资格
2007-10-1
外语导游如此之少澳大利亚游客“抱憾山西”-导游资格
2007-10-1
一个成功的导游应具有三大特征-导游资格
2007-10-1
请保护你的权益--旅游投诉常识-导游资格
2007-10-1
全导导游资格考试特殊问题处理与应变能力-导游资格
2007-10-1
导游资格考试关于讲解水平提高的四个阶段-导游资格
2007-10-1
北京导游资格认证考试考生相关经验心得-导游资格
2007-10-1
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