五大连池是国家级风景区，被誉为我国天然火山公园，翻开的火山教科书和著名旅游疗养胜地。人人都向往到这里旅游，我亦如此。

    受火车头旅游公司的委托，我于7月14—15日去五大连池作全陪导游。在齐齐哈尔——五大连池二日游的时间里，游客和司机、地陪对我们的评价很好，我听了心里非常高兴，第一次带团就得到了这么好的赞赏，这对我是一种鼓励和鞭策。

    我觉得做一个导游是很不容易的，我们去五大连池的路上，由于游客较多，车上没有空座位，我只好在车内过道上坐了4个小时，有好心的游客给我让座位，我很感动；在车上和风景区，我不断地给游客讲解；趁游客休息或自由活动时，找他们的领队聊天，问一些关心的话语，与之达成较好地沟通；吃饭时，要等到饭菜都上齐了，看着游客吃得好，自己才能转身去吃，也许还没吃上几口，游客已经吃完了，只好速战速决。参观景点时，我们都是和游客一起走，因为前面有地陪讲解，每次上车都查一回人数，确保各项工作万无一失。

    导游给别人的概念就是游山玩水。其实不然，作为全陪要全程陪同，引导客人。我们的宗旨是客人满意，苦点、累点都没关系。

    导游要上知天文、下知地理，知识要广博，因为游客对导游的期望值很高，认为导游无所不知。如果答不上来，好印象一下子就没了，所以做导游要不断看书，丰富自己。
 
    这是我第一次带团时的感想，还不太成熟。我相信下次再出团，一定会做得更好。

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　　充分认识游客在体质上存在的差异

　　对一个旅游团来说， 除上述情况之外， 体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团， 成员们身体个个棒得没话说， 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。 此刻导游员应以 “ 我 “ 为核心， 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客， 而不是七零八落 “ 溃不成军 “ 。 导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求， 另， 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。 比如， 导游员带领游客去景点游玩， 去饭店用餐等， 都应在行走速...[查看详情]