五大连池是国家级风景区,被誉为我国天然火山公园,翻开的火山教科书和著名旅游疗养胜地。人人都向往到这里旅游,我亦如此。
受火车头旅游公司的委托,我于7月14—15日去五大连池作全陪导游。在齐齐哈尔——五大连池二日游的时间里,游客和司机、地陪对我们的评价很好,我听了心里非常高兴,第一次带团就得到了这么好的赞赏,这对我是一种鼓励和鞭策。
我觉得做一个导游是很不容易的,我们去五大连池的路上,由于游客较多,车上没有空座位,我只好在车内过道上坐了4个小时,有好心的游客给我让座位,我很感动;在车上和风景区,我不断地给游客讲解;趁游客休息或自由活动时,找他们的领队聊天,问一些关心的话语,与之达成较好地沟通;吃饭时,要等到饭菜都上齐了,看着游客吃得好,自己才能转身去吃,也许还没吃上几口,游客已经吃完了,只好速战速决。参观景点时,我们都是和游客一起走,因为前面有地陪讲解,每次上车都查一回人数,确保各项工作万无一失。
导游给别人的概念就是游山玩水。其实不然,作为全陪要全程陪同,引导客人。我们的宗旨是客人满意,苦点、累点都没关系。
导游要上知天文、下知地理,知识要广博,因为游客对导游的期望值很高,认为导游无所不知。如果答不上来,好印象一下子就没了,所以做导游要不断看书,丰富自己。 这是我第一次带团时的感想,还不太成熟。我相信下次再出团,一定会做得更好。
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对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。 此刻导游员应以 “ 我 “ 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 “ 溃不成军 “ 。 导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。 比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速...[查看详情] |