“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”，导游是旅游中最活跃的要素。目前，海南省素质高、懂外语的导游缺少，与高速增长的外国游客不相适应。随着十一黄金周旅游旺季的来临，海南省正采取积极措施解决这一问题。

　　一些外国语种导游匮乏

　　目前，全省7152名导游中，中文导游有6553人，外语导游仅599人，不足十分之一，其中英语导游322人，日语导游95人。虽然韩国是海南第一客源大国，但全省的韩语导游也仅有76人。今年上半年，全省接待外国游客23.54万人次，同比增长75.41%，其中俄罗斯游客同比增长186.73%，韩国游客同比增长157.08%，俄罗斯已成了海南第二大客源国。海南的俄语导游虽然有81人，但还是不能满足市场需求。目前，海南省旅游把触角伸向欧、美和澳大利亚。一些语种包括欧洲国家语种的导游仅有少数几个人，如法语仅3人，西班牙语仅1人，德语为10人。

　 “俄国的朋友在三亚拨打110，因为不懂外语，无人可以接听，无法为国外友人提供帮助。”省旅游局质量管理处处长刘金林说，每到冬天海南旅游旺季，海南很多旅行社满世界找导游。

　　客源结构变化考验导游

　　去年年底，省旅游局首次公开招考外语导游，此次考核共设立了英语、韩语、俄语、日语、泰语、德语及西班牙语等语种导游，增补了一批外语导游，一定程度缓解了当时外语导游的紧缺现状。

　　随着海南省旅游由观光转向休闲度假，客源结构也发生了变化，散客比例大幅上升，观光团越来越少。据统计，今年上半年三亚接待的散客比例已经超过50%。这样的趋势也给导游提出挑战，大批的散客前来休闲度假，他们随意性大，素质高，这就要求为他们提供的服务是懂外语、水平高的导游。省旅游局质量管理处处长刘金林说，这也意味着初级导游的日子越来越难过，接待的团量也会越来越少。

　　增设“临时导游”

　　外国游客迅猛增长，为了满足旺季外语导游的需求，海南省旅游局要设立临时导游制度，除定期按国家要求选送优秀人员到岛外接受为期两年的专业培训外，懂外语的各界人士，有志于导游事业，给一定时间的培训后，可以带三个月的团。并且开始与公司合作，在我国佳木斯及吉林两地寻找当地具有俄、韩国外语基础的人员，进行为期３个月的短期培训，以市场需求为导向，培养专业人才，缓解本省外语导游匮乏的窘境。此后，这些临时导游也可以充实到导游队伍中来。

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　　据报道，在大型旅行社做导游，每月有千余元的固定工资，然后每天又有几十元或上百元不等的带团补贴；如果在一些不规范的中小旅行社做导游，每月不仅没有固定工资和带团补贴，还要向旅行社“买团”来带。据悉，中国目前正在修改包括《导游人员管理条例》在内的三项旅游法规，将对导游的薪酬制度作出明确的规定。

　　广之旅常务副总经理陈白羽女士透露，目前广州半数以上的导游都是挂靠于三大导游服务公司，这些导游都是没有底薪的。这种扭曲的导游薪金制度使得众多的优秀人才退出这个行业。根据国家旅游局的统计数字，截至...[查看详情]