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导游资格考试业务口试试题精选20题

　更新时间：2007-11-13　http://www.edu5a.com

精英教育阅读提示：为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。

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　　到达景点前后，地陪要交代游览注意事项

　　(1).抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒游客记住旅游车的标志、车号和停车地点，开车时间。

　　(2).在景点示意图前，地陪应讲明旅游路线、所需时间、集合时间和地点等。

　　(3).地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。边境游的旅游团，地陪在处境前向游客讲情旅游目的国的风俗、习惯及注意的事项。

　　九、在带领游客购物时，地陪地职责时什么?需要注意什么问题?

　　购物时旅游团的一项重要活动，地陪应严格执行接待单位制定的游览活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，避免安排次数过多，强迫游客购物等问题。

　　在游客购物时，地陪应向全团讲清停留时间及购物的有关注意事项，介绍本地商品特色，承担翻译工作，如游客需要协助其办理商品托运手续。

　　遇小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒游客不要上当受骗，不能放任不管。

　　对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，地陪应向商店负责人反映，维护游客的利益。

　　十、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作?

　　1.核实、确认交通票据

　　(1).旅游团离开本地的第一天，地陪应该核实该团离开的飞机(火车、轮船)票，核对团员、人数、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、启航)时间(要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。

　　(2).如果旅游团时乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

　　2.商定出行李时间

　　(1).在核实确认了交通票据之后，地陪应先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员交接行李的时间(或旅行社规定的时间)，然后再与饭店行李员商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。

　　(2).与饭店行李员商定后，再与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后通知全团，同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。

　　3.商定出发、叫早和早餐时间

　　(1).因为司机比较了解路况，所以地陪一般应与旅游车司机商定出发时间，向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后及时通知本团游客。

　　(2).如该团出发的时间较早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间(早于餐厅的服务时间)、地点和方式，地陪应通知饭店有关部门提前安排。

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关键词：导游资格资格考试


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