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导游资格考试业务口试试题精选20题

　更新时间：2007-11-13　http://www.edu5a.com

精英教育阅读提示：为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。

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　　在核对、商定日程时，对出现的不同情况，地陪要采取相应的措施。

　　1.领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向接待社有关部门反映，对合理又可满足的项目应尽量安排;需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按关规定收取费用;对确有困难无法满足的要求，地陪应向领队或游客说明原因并耐心解释。

　　2.领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规模时，地陪一般应婉拒，并说明我方不便单方面执行合同;如有特殊理由，并且是有领队提出时，地陪必须请示接待社有关部门。

　　3.领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任;若是接待方旅行社的责任，地陪应实事求是的说明情况并赔礼道歉。

七、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?
　　1.出发前地陪应提前10分钟到达集合地点，并督促旅游车司机做好各项准备工作。

　　2.核实、清点实到到人数

　　若发现有游客未到，地陪应向领队或其他游客问明原因，设法及时找到;若有的游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

　　3.提醒注意事项

　　地陪要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况，必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。

　　4.准点集合登车

　　地陪要提醒集合时间和地点;游客陆续到达后，地陪清点实到人数并请游客及时上车，此时地陪应站在的车门一侧，一面招呼大家上车，一面扶助老弱者登车;开车前，地陪要再次清点人数。

　　八、在至参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

　　1.重申当日活动安排

　　开车后，地陪要向游客重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点;向游客报告到达游览参观景点途中所需时间;视情况介绍当日国内外重要新闻。

　　2.风光导游

　　在前往景点的途中，地陪应相机向游客介绍本地的风土人情、自然景观，回答游客提出的问题。

　　3.介绍游览景点

　　抵达景点前，地陪应向游客介绍该景点的简要情况，尤其是景点的历史价值和特点。讲解要简明扼要，目的是为了满足游客事先想了解有关知识的心理，激起其游览景点的欲望，也可节省到目的地后的讲解时间。

　　4.活跃气氛

　　如旅途长。地陪可以与游客讨论感兴趣的国内外问题，或组织适当的娱乐活动活跃气氛。

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关键词：导游资格资格考试


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