情况简介
游客晚间想出去购物,其原因也是多方面的,比如,有的游客晚间没事做想去逛商场,有的是兴趣爱好,有的购物“任务”没完成,还有的想去“凑热闹”,等等。 参考提示 游客晚间想出去购物,作为 导游员一般要给予满足和协助,必要时可陪同游客一起前往,并且当好游客的“参谋”,热情介绍和指导游客购物。若导游员有事一时走不开,但也要做好以下几项工作: (1)提醒游客妥善保管好自己的钱包; (2)带好饭店店徽,以防迷路; (3)建议游客去定点商店或大型正宗的商场,并为其写好商店名称与地址; (4)为游客安排好出租车; (5)关照游客要尽早回宾馆; (6)告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系,等等。 下一篇:技巧处理:游客在中途转机,询问是否再需交纳机场建设费-导游资格
情况简析
从这个旅游团队购买机场建设费的实际情况来看是属自理的。遇到需要在机场中转的情况后,游客不太清楚民航有关方面的规定,作为导游员要热情详细地介绍这方面的情况,使游客对民航的规定有所了解。 参考提示 交纳机场建设费是民航交通部门的有关规定,也是每位乘坐民航飞机的游客应尽的义务。导游员要告诉游客,在我国机场乘坐国内和国际航班的旅客,有下述情况的无须再次交纳机场建设费: <...[ 查看详情] |