某电脑公司一行17人参加某海岛五日游,一路上十分愉快,在旅途即将结束时, 导游带去一家规模不大,但服务人员非常热情的 珠宝商店,经过服务小姐的推荐和介绍,团员纷纷解囊,总共买了不同类型珠宝、手镯合计5万多元。返回居住地后,到权威机构检验,5万多元的“珠宝手镯”最多值1万元。 下一篇:导游实务指导——旅游事故案例十-导游资格
去年8月份,上海导游许先生送一个20多人的美国旅游团出境去香港。由于那几天航空客运紧张,在沪期间许先生多次提醒领队提前确认机票。但自负的美国领队却不以为然,说在美国只要上飞机前确认,直接到机场就能找到座位,所以她连一个联系电话都没打。那天到机场后,由于没有确认机票,这批客人的机票被机场售出。而客人一定要当天赶到香港,因要乘次日上午的航班飞回美国。 ...[ 查看详情] |