一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩和补考资格(好象今年大多数省区取消补考了)。 二、多使用礼貌用语,如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定,但通常会影响到考官的主观印象,从而影响其打分。 三、注意着装,虽然已是入冬,但在日常厚外套内最好配上正规礼服,入考室时可以先除去放在门外,否则形象臃肿不堪。 四、进行讲解和答问时务必注视考官,带一种自信神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。 五、遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。 六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,会让考官觉得不稳重,缺乏思维的慎密。 七、如觉得在面试时手足无措,最好准备一枝笔带入,讲解时双后握笔,以免感觉手没地方放,同时也可作为 导游指示棒使用。 八、面带微笑,微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。 九、与考官保持适当距离,以两米至四米为宜,紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关,恕不详述。) 十、不要向考官打听成绩,不要强调客观原因导致发挥失常,考官通常会以发展潜力为主要衡量标准,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。 十一、考完后记得拿走身份证、准考证,这是将来领取成绩的依据,非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。 十二、最重要的一点——自然。 最后,祝各位考试顺利!好运! 下一篇:导游讲解是导游服务的核心内容-导游资格
从游客角度,旅游观光是一个综合的行为,在吃,住,行,游,购,娱六个要素中,尤其以“游”最为重要。游的根本目的是获取新知识,寻求新体验。这其中的旅游形式多种多样,但旅游者期待得到自己以前从未听闻、未了解的风俗、故事和文化。这种消费有别于其他需求的消费,观光游客获取这些信息的方式多来自于导游的讲解。因此,导游的语言艺术,对专业(甚至是非专业)知识的掌握决定了游客是否能通透、轻松地接受这些新鲜的信息。 从导游角度,导游讲解是导游服务的核心内容...[ 查看详情] |