在导游的过程中，客人给的肯定与赞许是最珍贵的礼物。也许我们的尽心服务，感动了客人；但同时客人也感动了我。

　　我前不久带过的一个残联组织的爱心团，一半以上的团友是聋哑人无法正常交流，另外一半则是肢殘人士。拿到计划我就准备开了，这种团队最怕的就是客人丢失，于是我准备了30多张卡片，把入住的酒店及电话、我的电话都写在上面，发给客人。并且向周玉燕请教如何带好这个团，学习了一些简单手语。（这家伙曾经带过类似的团体）。并且带上了一个大写板上泉州接团，每当遇到一些名词无法翻译时，我就把它写在上面。同时尽量语速放慢，把词汇简单化。（因为手语有很多词汇是无法准备表达的，而且语速太快、词语量太大担心手语老师做的太快，让团友无法看懂。）

　　当然这样可以正常与人交流的肢殘人士就比较郁闷一点，可是他们不仅没有提出异议，还说聋哑人很少出门让我尽量讲的慢些，讲的细些。有点心酸，有点感动。可逐渐我有点高兴不起来，因为我发现有些聋哑人在讲解中，不仅不看我，而且也不看手语老师，忙着自己私底下手舞足蹈，并且有愈演愈烈的态势。（也许我有点心态不好：你可以不要我做导游，但是我希望你可以听我为你做讲解）

　　不良情绪在漫延，终于我停下讲解。聋哑人的交流也随之中断。片刻我再讲，聋哑人再“讲”。（温州团一向爱在讲解时开小会，我们大家都清楚，可是我没想到他们也这样，太不尊重我了吧。）看我一脸臭臭的，也许是他们发觉了吧。

　　聋哑人协会的会长站起来，很有礼貌的“问”我是否不舒服？我真是狂晕呀。

　　然后他接着“说”：聋哑人当中有些因为年龄大的缘故，对手语老师的表达不是很清楚，因为不想影响其他人听讲解的速度，所以他们在相互转达。很对不起，希望我体谅。

　　听完手语老师的翻译，我一张脸烫的通红；我怎么也没想到真相竟然是这样。看着他们诚挚的眼神，当时真想车上有个地洞让我钻下去。

　　在随后的讲解中，我越讲越慢，越讲越简单……..告别时，我告诉他们：是他们感动着我，教育了我。他们身殘志不殘，在物欲横流的今天他们时时想着别人，帮助别人。今天我收到了他们寄给我一封来信和一本手语教材。祝愿我成为一个可以和他们直接沟通的好导游。我在想我们的心不是一直通着吗？  

　　导游生涯真像一本打开的书，有精彩纷呈，也有平淡如水。但是一切都是苦乐自知。我痛苦，因为我是一个平凡的导游，也要面对生计问题，也要生存下去。我感动，因为我的客人教会了我真诚的价值和人生的价值。

　　虽然有这些经历，但由于从业时间的关系,有的知识还欠缺。但我告诉自己做一个有良心好导游，做一个让旅行社放心，客人开心，司机和我称心的导游。