您的位置: 首页 >> 新闻中心 >> 职业认证 >> 导游
导游心得:做个山水间的职业人--导游-导游资格
■ 最新课程推荐更多课程>>
学校培训课程开课时间上课地点精英价报名
金 翰 林 中英文导游培训电话预约北京商业管理¥960
北京华图 公务员面试实战突破班一2009-01学院路周边大¥2793
宣教中心 网络编辑远程+面授培训班2008-10-18魏公村¥2098
北京华图 模块资料分析BJ090922008-10-18海淀教学区¥349
北京电台 播音主持考前冲刺十二期2008-10-29酒仙桥教学基¥3880
 导游这个职业吸引人之处颇多,除了可以与游客一道遨游山水之间,开阔眼界,结交朋友,而且可以比较轻易地步入城市高收入人群的行列。目前,导游的收入一般由三部分组成:基本工资+公司效益奖+小费,加起来年薪大约在10万—20万元人民币左右,十分诱人。不过,一般认为,导游是吃“青春饭”的职业,入行以前也要三思而行,对于日后的个人发展做个长远规划。 

  导游人员应有的素质 

  做导游需先通过考试取得导游证,持证上岗。作为一名合格的导游,应该具备这样一些基本的素质: 

  良好的服务意识。导游员也要有服务业人员应有的“客人第一”的服务意识、良好的语言表达能力和广博的知识。导游面对的人群来自五湖四海、各行各业,每个人的背景都不一样,如果导游本身没有丰富的知识,没有较高的语言表达能力,就不能更好地为旅客服务。对英文导游来说,还必须具备流利的英语口语。 

  很强的沟通能力。包括热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维,以了解客人的心理和行为,使整个旅程充满轻松、愉快又友善的气氛。 

  良好的组织协调能力。导游面对的常常是十几个或几十个人的团体,负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作,事无巨细都要亲历而为之。没有良好的组织协调能力,将会遇到许多棘手的问题。 

  导游的工作强度 

  与一般人“朝九晚五”的工作时间不同,导游的工作时间相当弹性化,有时可能休息好长一段时间,但在旅游旺季时也会一连带上几个团不休息。 

  在带团期间,工作时间的不固定性决定了工作强度的不确定。导游一旦上团,基本上是24小时全都在工作,白天是一团人的吃、行、用、玩,晚上是住宿休息,夜里也可能要处理一些突发事件:比如遇到客人生病得帮忙找医生,或宾馆房间不够,自己只能另找住所等,那种身体和心理两方面的劳顿是外人所难以体会的。 

  一般人工作8小时以外的时间完全是自己支配,但是导游则不行。根据行程的安排,导游可能要早上五六点钟就起床,晚上十一、二点钟才休息,有时一天只能休息三四个小时,精力、体力的消耗常常达到最大值。 

下一篇:如何做一名合格的计调-导游资格

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。 
  一、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使...[查看详情]

  影视动画培训   北大BEC培训官方报名网站   2008美国夏令营启航官方指定报名网站   2008留学第一站!  
  北师大 火星时代
共举影视动画培训之鼎
  北大BEC培训官方报名网站
现在报名独享95折!
  2008年国家职业资格考试
一次过关完全备考手册
  2008留学第一站
留学资讯尽在精英留学站!
 
上一篇:技巧处理:游客遭歹徒抢劫,导游员该怎么办-导游资格
下一篇:如何做一名合格的计调-导游资格
 相关新闻
·导游实战:如何对待自高自大型的游客?-导游资格·导游实战:地陪在餐饮方面遇到各类问题及其解决办法-导游资格
·导游实战:空接、漏接发生后之应对方法?-导游资格·导游实战:返程中出现了问题该怎么办?-导游资格
·导游实战:如何正确处理旅游中出现的种种问题-导游资格·导游实战:当游客打扰你的讲解时-导游资格
·导游实战:当游客买了东西又想退时-导游资格·导游实战:当游客不愿听讲解时-导游资格
·导游实战:当游客不懂风景欣赏时-导游资格·导游实战:当旅游团遭遇不可抗力的影响时-导游资格
·导游带团过程中100个怎么办(81-100)-导游资格·导游带团过程中100个怎么办(61-80)-导游资格
·导游带团过程中100个怎么办(41-60)-导游资格·导游带团过程中100个怎么办(21-40)-导游资格
·导游带团过程中100个怎么办(1-20)-导游资格·如何做一名合格的计调-导游资格
 
◇ 重点栏目导航
◇ 精英服务承诺
教育顾问:010-51660910
QQ交流:138660910
相关资料
·关于导游考试的详细内容
·导游知识之景点:四川绵阳概况
·导游带团经验谈--游客用餐之后却拒绝付钱
·北京地区2007年导游人员资格考试公告
·游客要求转交贵重物品,导游的处理方法
·指导:导游实务案例集(二)
·指导:导游实务案例集(一)
相关试题
·2008年河北导游资格考试口试练习题(二)
·2008年河北导游资格考试口试练习题(一)
·2007年安徽导游资格考试试题之《综合知识
·2007年上海导游资格考试试题之《导游基础
·2007—2008年广东省导游考试练习试题之《
·2007—2008年山西省导游考试精选试题参考
·2007—2008年浙江省导游考试精选试题参考
·2007年新疆导游资格考试试题之《导游实务
·2007年甘肃导游资格考试模拟试题之《导游
·2007年导游资格考试《导游实务》试卷(A
相关热贴
·CGA入学条件及方法
·2007年度注册设备监理师执业资格考试报考
·上海紧缺人才岗位资格证书--AUTC现代物流
·教师资格考试心理学题库
·新托业考试面世,各媒体广泛关注
·监理考试读书心得--经验之谈
·全国监理工程师执业资格考试大纲(2007)
·社会上的证书太多了,到底有没有作用呀?
·2007年度注册资产评估师执业资格考试时间
·2007年度注册资产评估师执业资格考试报考