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在散客接待中应注意什么-导游资格
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1) 与散客介绍认识后,应尽快记住散客姓名、体态和容貌,并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客,可从与散客的交谈中发现线索。

2) 散客吩咐的事情要记在记事本上,并确实去做,最后将结果告诉客人。

3) 让客人作自我介绍。散客的特点是散,客人互相都不熟悉,导游人员在做完自我介绍后最好让核仁互相作自我介绍,以便于今后散客之间能更好地浮想帮助,导游人员的工作也便利的多。

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何谓导游讲解八法?

1) 分段讲解法 是指将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前,导游人员概述介绍景点(包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等),并介绍主要景观的名称,使游客对即将游览的景点有一个初步的印象,使之有一睹为快的要求,然后再到现场顺次游览。导游人员在讲解这一景区时注意不要过多地涉及下一景区的景物,但要在快要结束这一景区的游览时,适当地讲一点下一个景区,以引起游客的兴趣。此讲解法适合...[查看详情]

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