长线团:身份证、带团计划内单、汇票及备用金、 导游证或介绍信、计算器、各处联系电话、手机及充电器、旗子、帽子、包、胸牌、机票或火车票或船票、名片、地接社的传真确认单、质量反馈表。
特别注意事项: 一、飞机团在本地接站时向客人收齐身份证。 二、见到客人后,先检查有效身份证原件并收起。 三、车上先欢迎词,再讲行程安排,分帽子、包、胸牌
分给客人行程,每人一张,讲一下注意事项,并提醒客人: 一、有效身份证原件要收好 二、登记牌在飞机起飞前一个半小时前换,到机场后,先在咨询台问我们的航班在几号窗口换登记牌,问好后带客人去换登记牌(有行李托运的)。
拿机票+身份证换登机牌(问客人有托运行李的吗?)托运行李在换登记牌时同时办理 换好后:机票+身份证+登机牌 三样分给客人进安检 安检进后收:机票, 上飞机只用登记牌 身份证自己保管好 下一篇:东北的朋友值得一看!-导游资格
我国各地区的市场分析及客人特点与接待方法及导游艺术 (接待地区适用于东北 以大连地区为例 )
一 以广州为代表的珠江三角洲地区 可称为休闲享受型。
(一)市场 广州人口占全国人口的1/200 存款却占全国存款额的1/20 人均支配量14416元 GDP4586美元 旅游消费量全国第一
(二)游客特点: (1)图自在 图方便 图享受 (2)不讲究 强调吃、住、行 (3)少空...[查看详情] |