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《导游心声集》铁打的身体-导游资格
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 带团时导游应该是团里精力最旺盛的一个人,因为她要管着全团几十号人的吃、住、行、游、购、娱、诸多事情。但人不是铁打的,总有生病的时候,而在旅游旺季导游是根本没得停的,更何况机票都已买好了,你不去怎么行?

    我的身体底子是非常好的,从小到大几乎没进过医院,这为我干好导游工作打下了非常必要的基础,但有时候连续一两个月的奔波还是让人心力憔悴,病症也就趁虚而入、不请自到了。记得有一次已快入冬,我开始连续咳嗽,但一直没有时间去医院看病,只是带着些咳嗽药随便乱吃。

    到了山东天气更冷,我开始觉得胸口越来越疼,每咳一下心口都一抽一抽的疼。在泰山脚下入住泰安酒店后实在不行了,去找酒店医生看看。医生一看就大叫不得了,说气管炎转肺炎,如果再不小心休养还会转心肌炎。我说第二天一早还得带客人上泰山,医生指着窗外被北风吹得横飞的树叶说:"你明天上山就等着魂给吹下山吧。"

    无奈之下我向地陪和客人说明了情况,客人还是很体谅的,让我明天安心休息,地陪也说她是老导游了,一个人也能照顾好几十人上山的了。第二天4点多钟,为避开索道站的排队长龙他们提前出发了,我嘱咐地陪千万仔细,送走他们以后再怎么也睡不着了。这一天一直北风呼啸,云层象铅块一样厚厚地压下来,真不知他们在山上有没有遇上下雨,有没有被淋着,这样冷的天被淋一下可怎么得了。

    晚上直等到天黑还没见他们的车返回酒店,我真是如坐针毡。是不是又有客人走失了?还是索道出了什么意外?又或下山时开车太快……?我简直不敢想下去了!这时真后悔没有跟着队伍上山,既便死在山上也好过这样忧心如焚的感觉。

    终于到7点半钟他们兴冲冲地回来了,原来他们今天早上看到了云海日出,下山前又看了晚霞日落。虽然山下是铅云沉沉,在山顶上正好是翻滚的云海,看得大家都不想回来了。我一颗心这才落到了肚子里,同时也再次感受到:导游员必须有铁打一样的身体,离开队伍的滋味真是不好受啊!

    如果说导游员锻炼好身体可以防生病,那么有些情况却是没法防的,比如说晕船。记得我有一个同事说过一段关于晕船的事,她说晚上航行经常风浪很大,原本四平八稳的船此时也被风吹的东摇西荡,一时间,她的右边、左边和后边都是呕吐的声音,只有前面没吐的声音,却是阵阵鼾声如山响,所以谁也没法睡,这一夜就在各种声音的伴奏下捱到终点。

    如果是天航行的船就会安排一些活动,船舱的广播室里不时传来广播声?22各位旅客,现在船尾的甲板上有专业摄影师为您提供快象服务,请需要拍照的旅客速到甲板排队!"而吐得七晕八素的她真想冲上甲板,不是照像,而是跳海!

    但在这样的情况下导游还得尽自已的职责:照顾好客人。帮呕吐的客人清理打扫、端茶倒水弄吃的、找些话题让大家分散精力等等,如果导游比客人晕得更厉害那就麻烦了,所以导游不但得身体好,还是适应能力特别强。

    我自已倒是很合导游健康指标,既不晕车,也不晕机,也不晕船,但乘船还是遇到过麻烦事。我曾有过从烟台乘船到大连的整夜航行,也就是99年出了可怕沉船事故死了数百人的那条航线。记得我们当时一行是18个客人加我和一位山东的段陪女孩。因为当时是由山东地接社帮我们联系的大连接待,所以山东地接社派出一名随员一起过去看一下大连的接待情况。

    我们那次是乘的二等舱,是两人一个房间,条件算比较好的。可好有好的麻烦,这个团是17个男士加一个女士,这可怎么分房啊?那个女士无论如何不肯回房,打算挤到我们两个导游的房间来,但船上的床本就窄小,怎么睡两个人呢?她一会提出要我们俩中的一个去和她的男同事睡,一会说有一个人睡地上也行,但我们导游房特别小,地上都睡不下一个人,这事弄来弄去,她那些男同事在门口笑得前仰后合,搞得我们哭笑不得,最后我和地陪打算划拳,谁输了谁去和那个男游客同舱。好在到晚上与她同房间的那个男同事神秘失踪了,他们说他去一个大房间打地辅了,这事才算了结。

    看来,当导游不但身体要适应性强,各种习惯也要适应性强啊!

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 有句话说:"旅游无小事",我当了10年导游,真正是深刻地领会到这一点。带团过程中些微的照顾不到后来都可能变成大件事、麻烦事。

    记得有一次带一个500多人的大团到广州世界大观旅游,由于这个团是三八节各管理区组织的当地的农村妇女,所以总体素质是较低些的,但世界大观里只提供自助餐。世界大观供应自助餐有它自已的道理,因为大家在园内参观时间不一,想统一吃饭是很麻烦,发餐券给游客,谁饿了谁就自已去用餐很方便。但虽然我们导游在下车前反复强...[查看详情]

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